Baoke

Garantia de 1 ano em todos os produtos

Autenticidade certificada Baoke®

Envio gratuito a partir de R$ 700

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Garantia Baoke

Na BAOKE, acreditamos que cada instrumento de escrita carrega uma história. E é nosso compromisso garantir que essa história seja escrita com confiança, excelência e durabilidade.

Cobertura da Garantia

Oferecemos garantia de 1 ano a partir da data de compra para todos os produtos BAOKE adquiridos diretamente em nossa loja oficial.

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação;
Problemas relacionados a materiais ou montagem;
Falhas no uso regular conforme instruções de uso.

Durante o período de garantia, se for identificado um defeito coberto, realizaremos o reparo ou substituição gratuita do produto, conforme avaliação da equipe técnica.

Essa garantia é válida exclusivamente para o comprador original e não é transferível.

O que não está coberto

A garantia não cobre:

Desgaste natural pelo uso (como riscos ou desbotamento);
Danos causados por quedas, impactos, uso indevido ou manuseio inadequado;
Oxidação decorrente de má conservação;
Produtos modificados ou reparados por terceiros;
Perda ou roubo.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados também são cobertos pela garantia integral de 1 ano, desde que o problema não esteja relacionado à personalização solicitada.

Procedimento para Solicitação de Garantia

Caso seu produto BAOKE apresente algum problema dentro do prazo de garantia:

Entre em contato pelo e-mail: sac@baoke.com.br
Inclua: número do pedido, descrição do problema e vídeo ou fotos nítidas do produto (incluindo embalagem original, se disponível).
Nossa equipe analisará o caso em até 10 dias úteis e fornecerá as instruções para envio ou troca.

Se necessário, poderemos solicitar o envio do produto para análise técnica. O frete de retorno para reparo ou substituição será por conta da BAOKE em casos confirmados de defeito.

Observações Finais

A BAOKE preza pela excelência desde a criação até o pós-venda. Mesmo fora do período de garantia ou em casos não cobertos, oferecemos suporte para orientações e soluções com transparência e respeito ao cliente.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

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